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交通運輸部路網監測與應急處置中心赴遼寧開展聯網收費運營情況調研與業務指導
來源:遼寧交投 作者: 發布時間:2023年02月27日 A+A-

  為進一步了解和促進全網聯網收費運營管理水平提高,為客戶提供高品質的高速公路出行服務,近日,交通運輸部路網監測與應急處置中心聯網結算服務部劉旭副主任一行10人(以下簡稱路網中心調研組)到遼寧開展聯網收費運營情況調研,并進行聯網收費系統優化升級工作業務指導。交投集團下屬高速公路運營管理有限責任公司(以下簡稱“運營公司”)黨委書記、董事長何沛韜,副總經理展恩寧陪同。

  路網中心調研組在運營公司召開聯網收費運營管理交流座談會議。會上,運營公司從運營管理、ETC發行與拓展、客服管理及聯網收費系統建設與運行維護情況等方面匯報了我省聯網收費運營情況。劉旭對近年來我省在取消省界站建設、第十戰役費顯點亮工程、ETC服務提升、稽核打逃及日常運營管理等方面取得的成績給予了充分的肯定,并指出下一步的聯網收費系統優化升級工作要以服務用戶為導向,建設標準化、規范化的聯網收費系統,提高收費運營管理和服務水平。

  隨后,參會人員分為5個小組就聯網收費系統優化升級方案進行了充分高效的座談交流,為下一步優化升級方案實施奠定良好基礎。路網中心調研組一行到客服分公司開展高速公路出行信息服務調研參觀,雙方結合實際業務的具體情況和大家關注的問題展開了充分的交流和探討。劉旭對遼寧高速客戶出行服務工作給予了充分肯定,并提出了寶貴的建議和意見。

  之后,調研組又到遼寧高速通公司就ETC發行及拓展業務等開展調研,聽取了高速通公司發展歷程、業務開展及下一步工作規劃,重點介紹了“遼寧高速通”新媒體客戶服務平臺、企業客戶服務平臺等ETC拓展服務,特別是ETC金融服務,開創了銀企合作先河。劉旭副主任給予了高度評價,并指出遼寧要繼續以客戶為核心、以出行服務為基礎、以ETC應用為手段拓展高速公路服務生態圈,提升公眾出行的便捷性和滿意度,為全網建立示范和積累推廣經驗。

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